Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese AGB gelten für sämtliche Leistungen und Produkte der Aurevia Agency, insbesondere für (a) Chat-Agent-Dienste (Einrichtung, Betrieb, Hosting, Support) sowie (b) digitale Produkte (z. B. KI-Content Fabrik – Notion-Templates, Guides, digitale Downloads). Unser Angebot richtet sich überwiegend an Unternehmer (§ 14 BGB), ist aber auch für Verbraucher (§ 13 BGB) zugänglich.

1. Anbieter

Excelsia Agency UG (Haftungsbeschränkt) – handelnd unter der Marke Aurevia Agency.
Die vollständigen Anbieterangaben (ladungsfähige Anschrift, Vertretung, Register, USt-ID) finden Sie im Impressum.

2. Vertragsgegenstand

a) Chat-Agent-Service: Bereitstellung eines KI-gestützten Chat-Agenten inkl. Einrichtung (Konfiguration, Demo-Phase) und laufendem Betrieb (Hosting, Wartung, Updates). Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus der gewählten Konfiguration und dem Angebot im Dashboard.

b) Digitale Produkte (Einmalkauf): Digitale Inhalte wie Templates, Guides, Notion-Systeme und ähnliche Produkte, die nach Kaufabschluss dauerhaft über einen Zugangslink bereitgestellt werden. Hierzu zählt insbesondere die KI-Content Fabrik. Es handelt sich um digitale Inhalte im Sinne von § 327 BGB, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung über Stripe erfolgreich abgeschlossen wurde und eine Bestätigungs-E-Mail versendet wurde. Bei digitalen Produkten gilt dies entsprechend für den Einmalkauf.

4. Preise & Abrechnung

Es gelten die im Checkout ausgewiesenen Preise inkl. der jeweils geltenden Umsatzsteuer.

Abonnement (Chat-Agent): Monatliche Abrechnung im Voraus. Optional kann eine einmalige Einrichtungsgebühr anfallen. Zusatzleistungen werden separat ausgewiesen.
Einmalkauf (Digitale Produkte): Der ausgewiesene Preis wird einmalig fällig. Es entstehen keine Folgekosten oder Abo-Verpflichtungen. Der Zugang zum Produkt ist dauerhaft und unbefristet.

5. Zahlungsabwicklung

Die Zahlung erfolgt über Stripe Payments Europe Ltd. (Dublin, Irland). Es gelten zusätzlich die Stripe-Nutzungsbedingungen. Der Kunde wird auf eine sichere Stripe-Seite weitergeleitet. Eine Rechnung wird von Stripe automatisch per E-Mail bereitgestellt.

6. Laufzeit & Kündigung (nur für Abonnements)

Die Mindestlaufzeit beträgt 1 Monat. Das Abonnement verlängert sich automatisch um jeweils einen Monat, sofern es nicht vor Ablauf der jeweiligen Periode gekündigt wird. Die Kündigung kann im Dashboard/Customer-Portal vorgenommen werden und wirkt zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode.

Hinweis: Die Kündigung ist im Dashboard über den Button „Abo verwalten / kündigen" möglich. Für Einmalkäufe digitaler Produkte gibt es keine Laufzeit und keine Kündigung.

7. Leistungserbringung

a) Chat-Agent: Die Bereitstellung erfolgt nach erfolgreicher Zahlung. Der Widget-Code wird im Dashboard freigeschaltet und per E-Mail übermittelt. Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit; es besteht jedoch keine Garantie für unterbrechungsfreien Betrieb.

b) Digitale Produkte: Nach erfolgreicher Zahlung wird der Zugang zum digitalen Produkt unverzüglich freigeschaltet. Der Kunde erhält einen dauerhaften Zugangslink (z. B. Notion-Template-Link) per E-Mail sowie über den eingeloggten Bereich. Es findet keine physische Lieferung statt.

7a. Verfügbarkeit & Drittanbieter-Infrastruktur

Unsere Dienste laufen auf Infrastruktur von Drittanbietern (u. a. Microsoft Azure, Notion, E-Mail-/Zahlungsdienstleister). Wartungsfenster, Leistungsschwankungen oder Ausfälle außerhalb unseres Einflussbereichs begründen keinen Erstattungsanspruch. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

8. Mitwirkungspflichten

Beim Chat-Agent stellt der Kunde die zur Einrichtung erforderlichen Informationen bereit (z. B. Website, Texte, FAQ, Branding). Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung liegen außerhalb unseres Verantwortungsbereichs. Bei digitalen Produkten sind keine besonderen Mitwirkungspflichten erforderlich.

9. Nutzungsrechte

Der Kunde erhält ein einfaches (nicht exklusives, nicht übertragbares) Nutzungsrecht an den erworbenen Inhalten ausschließlich für den persönlichen oder eigenen unternehmerischen Gebrauch. Eine Weitergabe, ein Weiterverkauf, eine Vervielfältigung oder öffentliche Zugänglichmachung der digitalen Inhalte an Dritte ist nicht gestattet.

10. Verbraucherstreitbeilegung (§ 36 VSBG)

Der Anbieter ist nicht bereit oder verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Widerrufsrecht (Verbraucher)

a) Chat-Agent (Dienstleistung): Verbraucher haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständiger Vertragserfüllung, wenn der Verbraucher ausdrücklich zustimmt, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und seine Kenntnis bestätigt hat, dass er damit sein Widerrufsrecht verliert.

b) Digitale Produkte / Digitale Inhalte (§ 356 Abs. 5 BGB): Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch diese Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert.

Diese Zustimmung und Kenntnis wird vor dem Kauf durch Anklicken der entsprechenden Checkbox im Bestellprozess eingeholt und gespeichert. Mit Freischaltung des Zugangs nach erfolgreicher Zahlung beginnt die Ausführung des Vertrags über digitale Inhalte. Das Widerrufsrecht erlischt in diesem Moment.

Kein Widerrufsrecht besteht daher für die KI-Content Fabrik und vergleichbare digitale Produkte, sobald der Zugang freigeschaltet wurde und die vorstehende Zustimmung erteilt wurde.

12. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

13. Gewährleistung & Haftung

Es gilt deutsches Recht. Für Unternehmer: Der Anbieter haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Eine Erfolgsgarantie (z. B. Umsatzsteigerung, Reichweite) besteht nicht. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften.

Soweit gesetzlich zulässig, besteht keine Haftung für mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben in jedem Fall unberührt.

14. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.

Stand: 26.05.2026

Terms and Conditions

These terms and conditions apply to all services and products of Aurevia Agency, in particular (a) chat-agent services (setup, operation, hosting, support) and (b) digital products (e.g. AI Content Factory – Notion templates, guides, digital downloads). Our offer is primarily aimed at businesses, but is also accessible for consumers.

1. Provider

Excelsia Agency UG (limited liability) - operating under the brand Aurevia Agency.
Full provider details (registered address, legal representation, register data, VAT ID) are available in the Legal Notice.

2. Subject of contract

a) Chat-Agent Service: Provision of an AI-powered chat agent including setup (configuration, demo phase) and ongoing operation (hosting, maintenance, updates). The exact scope depends on the selected configuration and offer shown in the dashboard.

b) Digital Products (one-time purchase): Digital content such as templates, guides, Notion systems and similar products, made available permanently via an access link after purchase. This includes in particular the AI Content Factory. These are digital content within the meaning of § 327 BGB, not delivered on a physical data carrier.

3. Conclusion of contract

The website presentation does not constitute a binding offer. The contract is concluded once payment via Stripe has been successfully completed and a confirmation email has been sent. For digital products this applies accordingly to one-time purchases.

4. Pricing & billing

The prices shown in checkout apply, including applicable VAT.

Subscription (Chat-Agent): Monthly billing in advance. A one-time setup fee may apply. Optional add-ons are shown separately.
One-time purchase (Digital Products): The stated price is due once. No recurring costs or subscription obligations arise. Access to the product is permanent and unlimited.

5. Payment processing

Payments are processed by Stripe Payments Europe Ltd. (Dublin, Ireland). Stripe terms additionally apply. The customer is redirected to a secure Stripe checkout page. An invoice is provided automatically by Stripe via email.

6. Term & cancellation (subscriptions only)

The minimum term is 1 month. The subscription renews automatically for another month unless canceled before the end of the current period. Cancellation can be done in the dashboard/customer portal and takes effect at the end of the current billing period.

Note: Cancellation is available in the dashboard via the "Manage / Cancel subscription" button. One-time purchases of digital products have no term and cannot be cancelled.

7. Service provision

a) Chat-Agent: The chat agent is provisioned after successful payment. The widget code is unlocked in the dashboard and sent by email. We strive for high availability, but uninterrupted operation is not guaranteed.

b) Digital Products: After successful payment, access to the digital product is unlocked immediately. The customer receives a permanent access link (e.g. Notion template link) by email and via the logged-in area. No physical delivery takes place.

7a. Availability & third-party infrastructure

Our services run on third-party infrastructure (including Microsoft Azure, Notion, email/payment providers). Maintenance windows, performance fluctuations or outages outside our control do not give rise to refund claims. Mandatory consumer rights remain unaffected.

8. Customer obligations

For the chat agent, the customer must provide all information required for setup (e.g. website, texts, FAQ, branding). Delays due to missing cooperation are outside our responsibility. For digital products, no special customer obligations apply.

9. Usage rights

The customer receives a simple (non-exclusive, non-transferable) right to use the purchased content solely for personal or own business purposes. Passing on, reselling, reproducing or making digital content publicly available to third parties is not permitted.

10. Consumer dispute resolution

The provider is neither willing nor obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board. EU online dispute resolution platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Right of withdrawal (consumers)

a) Chat-Agent (service): Consumers generally have a 14-day right of withdrawal. This right expires once the service has been fully performed and the consumer has explicitly agreed that performance starts before the withdrawal period expires, and confirmed their knowledge that they lose their right of withdrawal upon commencement of performance.

b) Digital Products / Digital Content (§ 356 para. 5 BGB): For digital content not delivered on a physical data carrier, the right of withdrawal expires when the provider has begun performance after the consumer has explicitly agreed that the provider begins performance before the withdrawal period expires, and confirmed their knowledge that they thereby lose their right of withdrawal.

This consent and acknowledgement is obtained before purchase by checking the corresponding checkbox in the ordering process and is stored. Upon unlocking access after successful payment, performance of the contract for digital content begins. The right of withdrawal expires at this point.

No right of withdrawal therefore exists for the AI Content Factory and comparable digital products once access has been unlocked and the above consent has been given.

12. Severability clause

If any provision of these terms is invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected. The invalid provision shall be replaced by the applicable statutory rule.

13. Warranty & liability

German law applies. For business customers: liability is limited to intent and gross negligence. No success guarantee (e.g. revenue increase, reach) is given. For consumers, statutory warranty rights apply.

To the extent permitted by law, there is no liability for indirect damages or lost profits. Mandatory consumer rights remain unaffected in all cases.

14. Data protection

Information on data processing is available in our Privacy Policy.

15. Final provisions

The law of the Federal Republic of Germany applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. Place of jurisdiction, where legally permissible, is the provider's registered seat.

Version: 26 May 2026